プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーでは、お客様が getyourbali.comをご利用になる際に、当社がどのような情報を収集し、どのように利用し、どのような場合に共有し、どのように保護するのかについてご説明します。

当社のウェブサイトにアクセスするか、当社のサービスをご利用いただくことで、お客様は本プライバシーポリシーに同意されたものとみなされます。

1. 収集する情報

当社は、お客様から直接ご提供いただく個人情報に加え、お客様が当社のウェブサイトを利用される際に自動的に収集される一定の情報を収集します。

収集する情報は以下のとおりです。

個人情報・連絡先情報

• 氏名

• メールアドレス

• 電話番号（国番号を含む）

• 居住国

• 希望言語

予約情報

• お選びいただいたツアー、アクティビティ、旅行サービス。

• ご予約日と旅行スケジュール。

• 大人、子供、乳児の人数。

• 送迎の場所。

• ホテルまたは宿泊先の詳細。

• 特別なご要望や旅行のご希望。

• 予約番号と予約状況。

お支払い情報

お支払いの際には、支払方法、取引参照番号、支払金額、通貨、支払状況などの取引情報を収集することがあります。

支払いは第三者の決済サービスを通じて処理されます。カード番号の全桁やセキュリティコードなど、機密性の高い決済情報は、該当する決済サービス事業者が取り扱います。

コミュニケーション情報

カスタマーサポートチームへのお問い合わせの際にご提供いただく情報（メール、メッセージ、お問い合わせ内容、ご意見、ご不満など）を収集することがあります。

技術情報および利用情報

当社のウェブサイトをご利用の際、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、閲覧ページ、参照元のウェブサイト、一般的な閲覧履歴などの情報が自動的に収集されることがあります。

また、Cookieや類似の技術を使用して、お客様が当社ウェブサイトをどのように利用されているかに関する情報を収集することがあります。

2. 個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、サービス提供および改善に関連する以下の目的で利用します。

• 予約の処理・確定・管理

• 予約確認、お支払い状況、旅行に関する情報の送信

• 関連サービスプロバイダーとのツアー・送迎・アクティビティの調整

• ご予約に関するお客様との連絡

• カスタマーサポートの提供およびお問い合わせへの対応

• お支払い・返金・関連取引の処理

• アカウントおよび予約履歴の管理

• ウェブサイト、サービス、お客様体験の向上。

• ウェブサイトの安全管理と不正行為の防止。

• 許可されている場合、またはお客様が同意された場合における、プロモーション情報、ニュースレター、旅行に関する最新情報の配信。

• 適用される法令、税務、規制上の要件の遵守。

お客様の個人情報は、当社の事業およびサービスに関連する正当な目的にのみ使用します。

3. ゲスト予約とユーザーアカウント

Get Your Baliでは、アカウントを作成せずに予約いただけます。

ゲストとしてご予約いただく際は、予約手続きおよびお客様との連絡に必要な情報を収集します。

アカウントを作成すると、追加機能をご利用いただけるほか、予約の管理も簡単になります。

過去のゲスト予約と同じメールアドレスで登録した場合、所定の確認を経て、対象となる予約がアカウントに紐付けられることがあります。

アカウント情報および予約内容は安全に管理されます。ログイン情報やアカウントへのアクセス情報は、お客様ご自身で機密に保っていただく必要があります。

4. 個人情報の共有について

当社は、お客様の個人情報を第三者による独自のマーケティング目的で販売、貸与、または取引することはありません。

ただし、サービス提供に必要な場合には、信頼できる第三者と関連情報を共有することがあります。

共有先には以下が含まれる場合があります：

ツアーオペレーター、ドライバー、ガイド

お客様のお名前、連絡先電話番号、予約内容、送迎情報、その他の関連情報は、ご予約いただいた体験を提供するサービス事業者と共有する場合があります。

決済サービス事業者

決済情報は、取引の処理、支払いの確認、返金対応のため、該当する決済サービス事業者と共有されます。

テクノロジー・サービス事業者

当社は、ホスティング事業者、メールサービス、ウェブサイトインフラ事業者、認証サービスなど、プラットフォームの運営を支えるテクノロジーパートナーと連携する場合があります。

分析・マーケティングサービス

当社は、ウェブサイトのパフォーマンスの把握、訪問者の行動分析、マーケティングキャンペーンの効果測定のため、第三者のサービスを利用する場合があります。これは、適用されるプライバシー要件およびお客様のCookie設定に従って行われます。

法令・規制当局

法令、法的手続き、政府機関からの要請があった場合、またはお客様および当社の権利と安全を守るために必要な場合には、個人情報を開示することがあります。

個人情報を取り扱う第三者に対しては、適切な機密保持およびデータ保護の義務が課されるよう、合理的な措置を講じています。

5. Cookieおよび類似技術について

当社のウェブサイトでは、より快適な閲覧体験を提供し、ウェブサイトの基本機能を維持するために、Cookieおよび類似技術を使用しています。

Cookieは以下の目的で使用されることがあります。

• お客様の設定や好みを記憶するため。

• ログインセッションを維持するため。

• 予約および決済機能をサポートするため。

• 通貨と言語の設定を記憶します。

• ウェブサイトへのアクセス状況や訪問者の行動を把握します。

• マーケティングキャンペーンの効果を測定します。

訪問者が当社サイトをどのように利用しているかを把握するため、Google Analyticsなどの第三者解析サービスを利用する場合があります。

Cookieはブラウザの設定、または当社サイト上のCookie設定機能から管理・無効化できます。

必須Cookieを無効にすると、一部のサイト機能に影響が出る場合がありますのでご注意ください。

適用法令で求められる場合、非必須の解析CookieやマーケティングCookieを有効にする前に、お客様の同意を取得します。

6. データ保護とセキュリティ

お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、悪用、改ざん、開示から守るため、当社は合理的な技術的・組織的措置を講じています。

当社のセキュリティ対策には、ウェブサイト接続の暗号化、アクセス制限、安全な認証、その他適切な保護措置が含まれる場合があります。

個人情報へのアクセスは、業務上必要な許可された担当者およびサービス提供者に限定されています。

当社はお客様の情報保護に合理的な措置を講じていますが、インターネット上の送信や電子的保存方法において、完全な安全性を保証できるものはありません。

個人データに関する事故が発生した場合、当社は適切な対応を講じ、適用法令で求められる場合には通知を行います。

7. データの保持

当社は、サービスの提供、予約の管理、正当な事業目的の達成、および適用法令上の義務の遵守に必要な期間に限り、お客様の個人情報を保持します。

例：

• アカウント情報は、お客様のアカウントが有効な間、保持されます。

• 予約および取引の記録は、会計・税務・法務上の目的で保持される場合があります。

• カスタマーサポートとのやり取りは、お問い合わせへの対応や問題解決に必要な範囲で保持されます。

• マーケティング情報は、該当する場合、お客様が同意を撤回されるか配信停止をされるまで保持されます。

• 技術情報および分析情報は、当社の運用上の要件および関連するサービス提供事業者のポリシーに従って保持されます。

個人情報が不要になった場合は、適用法令上の要件に従い、合理的な範囲で削除または匿名化いたします。

8. 国際的なデータ移転

Get Your Baliはさまざまな国のお客様にサービスを提供しているため、お客様の個人情報が、お住まいの国以外の場所で処理またはアクセスされる場合があります。

当社の技術提供会社やサービスパートナーの中には、海外で業務を行っている企業も含まれます。

個人情報を国境を越えて移転する際は、適用法令に従い、適切なデータ保護の安全対策が講じられていることを確認するよう努めています。

9. お客様のプライバシーに関する権利

適用されるデータ保護法に応じて、お客様には以下の権利が認められる場合があります。

• アクセス: 当社が保有するお客様の個人情報の写しを請求する権利。

• 訂正: 不正確または不完全な情報の訂正を請求する権利。

• 削除： 法的に認められる範囲で、お客様の個人情報の削除をご請求いただけます。

• データポータビリティ： 該当する場合、一般的に使用されている電子形式でお客様の情報のコピーをご請求いただけます。

• 同意の撤回： お客様の同意に基づく処理活動について、同意を撤回することができます。

• 処理への異議申し立て： 任意のマーケティング通信を含む、お客様の個人情報の特定の利用に異議を申し立てることができます。

• 苦情の申し立て: プライバシー権が侵害されたと思われる場合は、該当するデータ保護機関にお問い合わせください。

これらの権利を行使する場合は、以下に記載の連絡先までご連絡ください。

ご本人確認のため、追加の情報をお伺いする場合があります。

法的義務の遵守や、進行中の取引・紛争への対応のため、一部の情報を保持する必要がある場合があります。

10. お子様のプライバシー

当社のウェブサイトおよび予約サービスは、主に大人の方を対象としています。

ただし、ご家族でのご旅行も承っております。保護者の方は、ご家族の予約の際に、乗客数や年齢、特定のアクティビティに必要な情報など、お子様に関する情報をご提供いただく場合があります。

当社は、保護者や法定後見人が適切に関与することなく、お子様から直接個人情報を意図的に収集することはありません。

お子様が適切な許可なく当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。内容を確認し、適切な対応を取らせていただきます。

11. 第三者によるウェブサイト

当社のウェブサイトには、第三者によるウェブサイト、サービス、プラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。

これらのウェブサイトは独自に運営されており、それぞれのプライバシーポリシーおよびデータ保護の取り扱いがあります。

Get Your Baliは、外部ウェブサイトのプライバシー慣行や内容について責任を負いません。個人情報を共有する前に、それぞれのプライバシーポリシーをご確認いただくことをおすすめします。

12. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、サービスの内容、事業運営、技術、または適用法令の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

更新内容は、改訂された「最終更新日」とあわせて本ページに掲載します。

重要な変更については、適切または法律で義務付けられている場合、当社ウェブサイトやメールにて別途お知らせすることがあります。

本プライバシーポリシーは定期的にご確認いただくことをおすすめします。

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の取り扱いについてご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Get Your Bali

• ウェブサイト： https://getyourbali.com
• メール： support@getyourbali.com （データに関するご請求、個人情報保護責任者へのご連絡、プライバシーに関するご質問は、いずれも同じチームが承ります）.
• 郵送先： GetYourBali, Privacy team, Jl. Taman Pancing Timur Gg. Tgh. Abdul Ghani No.8A Pemogan Denpasar Selatan, Bali 80221, Indonesia.

プライバシーに関するお問い合わせには、適用法で定められた期間内に回答できるよう、合理的な範囲で努めてまいります。

Get Your Baliをお選びいただき、ありがとうございます。お客様のバリでの旅のひとときにお供できることを、心より嬉しく思います。