Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas getyourbali.com, termasuk menelusuri situs, membuat akun, melakukan pemesanan, dan menggunakan layanan apa pun yang tersedia melalui platform kami.

Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan situs web kami atau melakukan reservasi.

1. Siapa Kami

“Get Your Bali”, “kami”, atau “milik kami” merujuk pada platform perjalanan yang beroperasi dengan merek Get Your Bali melalui getyourbali.com.

Get Your Bali menyediakan platform online yang memungkinkan wisatawan menemukan dan memesan tur, aktivitas, sopir pribadi, transfer bandara, serta pengalaman perjalanan lain di Bali, Indonesia.

"Anda" atau "milik Anda" merujuk pada setiap individu yang mengakses situs web kami, membuat akun, atau melakukan pemesanan melalui platform kami.

2. Penerimaan Ketentuan Ini

Dengan mengakses situs web kami, membuat akun, mengirimkan pemesanan, atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Ketentuan ini. & Ketentuan dan Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon jangan gunakan situs web atau layanan kami.

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk melakukan pemesanan atau membuat akun. Wisatawan di bawah 18 tahun dapat mengikuti aktivitas atau pengaturan perjalanan bila didampingi oleh orang tua atau wali sah, atau bila pemesanan dilakukan oleh mereka, sesuai dengan persyaratan penyedia layanan terkait.

3. Akun Anda

Anda bisa menjelajahi Get Your Bali tanpa perlu membuat akun. Kami juga menyediakan opsi pemesanan melalui checkout sebagai tamu.

Saat membuat akun, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan terkini.

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga akses akun dan informasi login Anda tetap aman.

• Memberikan alamat email dan nomor telepon yang valid.

• Memperbarui informasi pribadi Anda saat diperlukan.

• Tidak membagikan akun Anda atau mengizinkan akses tanpa izin.

• Memberi tahu kami jika Anda mencurigai adanya aktivitas tanpa izin yang melibatkan akun Anda.

Jika Anda melakukan pemesanan sebagai tamu lalu mendaftar dengan alamat email yang sama, pemesanan yang memenuhi syarat dapat dikaitkan dengan akun Anda setelah verifikasi yang sesuai.

Kami berhak menangguhkan atau membatasi akun yang terlibat dalam aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan ini.

4. Pemesanan dan Reservasi

4.1 Melakukan Pemesanan

Anda dapat melakukan reservasi untuk tur, aktivitas, layanan transportasi, dan berbagai pengalaman perjalanan lain yang tersedia dan tercantum di situs web kami.

Saat mengirimkan pemesanan, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa layanan, tanggal, waktu, paket, jumlah peserta, dan detail pemesanan lainnya yang dipilih sudah benar.

Setiap pemesanan bergantung pada ketersediaan dan persyaratan khusus layanan yang berlaku.

4.2 Konfirmasi Pemesanan

Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah Anda menerima konfirmasi pemesanan dari Get Your Bali atau saat statusnya ditampilkan sebagai terkonfirmasi melalui sistem pemesanan kami.

Permintaan pemesanan atau pengiriman pembayaran saja tidak otomatis menjamin konfirmasi.

Konfirmasi Anda akan memuat informasi penting tentang layanan yang dipesan, termasuk nomor referensi pemesanan dan detail terkait.

Simpan konfirmasi pemesanan Anda untuk referensi di kemudian hari.

4.3 Informasi Pemesanan

Anda wajib memberikan informasi yang akurat saat melakukan pemesanan.

Data kontak, alamat penjemputan, tanggal perjalanan, atau informasi peserta yang tidak benar dapat memengaruhi kemampuan kami dalam memberikan layanan.

Get Your Bali tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat informasi keliru yang diberikan saat checkout, kecuali jika tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

5. Harga dan Pembayaran

5.1 Penetapan Harga

Semua harga ditampilkan di situs web kami sebelum Anda menyelesaikan pemesanan.

Harga dapat berbeda tergantung pada paket yang dipilih, tanggal, jumlah peserta, opsi tambahan, atau ketersediaan layanan.

Pajak, biaya, dan biaya tambahan yang berlaku akan ditampilkan bila relevan sebelum Anda mengonfirmasi reservasi.

Kami berhak memperbaiki kesalahan harga atau memperbarui harga sebelum pemesanan dikonfirmasi.

Pemesanan yang sudah dikonfirmasi umumnya akan mengikuti harga dan skema pembayaran yang tercantum dalam konfirmasinya, sesuai dengan hukum yang berlaku.

5.2 Mata Uang

Harga dapat ditampilkan dalam berbagai mata uang untuk kemudahan Anda.

Mata uang pembayaran yang berlaku dan jumlah akhir akan ditampilkan saat checkout.

Bank atau penyedia layanan pembayaran Anda mungkin mengenakan biaya konversi mata uang tambahan atau menerapkan kurs tertentu saat memproses pembayaran internasional.

Biaya tersebut ditentukan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran Anda dan di luar kendali kami.

5.3 Pilihan Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda-beda tergantung layanan yang dipilih.

Tergantung pada pemesanan Anda, Anda mungkin akan ditawarkan:

• Pembayaran Penuh: Bayar seluruh biaya pemesanan saat checkout.

• Pembayaran Deposit: Bayar deposit awal, lalu sisa pembayaran dilunasi sesuai petunjuk pembayaran yang tertera di konfirmasi pemesanan Anda.

• Pembayaran di Tempat: Bayar biaya yang berlaku langsung di destinasi atau kepada penyedia layanan terkait, jika opsi ini tersedia.

Tidak semua opsi pembayaran tersedia untuk setiap tur, aktivitas, atau layanan transportasi.

Dengan memilih metode pembayaran, Anda setuju untuk menyelesaikan pembayaran sesuai petunjuk dan batas waktu yang diberikan saat checkout.

5.4 Pemrosesan Pembayaran

Pembayaran yang dilakukan secara online diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Kami tidak menyimpan data lengkap kartu pembayaran Anda secara langsung di server kami.

Jika pembayaran gagal, dikembalikan, atau tidak selesai, pemesanan Anda dapat ditahan sementara atau dibatalkan tergantung situasi dan aturan pemesanan yang berlaku.

6. Pembatalan, Perubahan, dan Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan, penjadwalan ulang, dan pengembalian dana dapat berbeda tergantung layanan yang dipilih dan penyedianya.

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku akan ditampilkan saat proses pemesanan atau disertakan bersama konfirmasi pemesanan Anda.

Mohon pelajari ketentuan ini dengan saksama sebelum melakukan reservasi.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Pembatalan & Kebijakan Pengembalian Dana. 

Jika ada kebijakan pembatalan khusus yang berlaku untuk layanan tertentu, ketentuan tersebut akan lebih diutamakan untuk pemesanan terkait, dengan tetap mematuhi hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

Jika Anda perlu mengubah atau membatalkan pemesanan, silakan hubungi kami melalui saluran komunikasi resmi kami.

7. Penyedia Layanan dan Pihak Ketiga

Beberapa pengalaman yang tersedia di Get Your Bali mungkin disediakan oleh operator lokal independen, pengemudi, pemandu, perusahaan transportasi, penyedia aktivitas, atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya.

Bergantung pada layanan spesifiknya, Get Your Bali dapat bertindak sebagai penyelenggara layanan, perantara pemesanan, atau platform yang memfasilitasi reservasi Anda.

Penyedia layanan yang bertanggung jawab dan pengaturan pemesanan yang berlaku akan diidentifikasi dalam daftar atau konfirmasi pemesanan terkait, jika berlaku.

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan untuk memastikan bahwa pengalaman yang terdaftar di situs web kami disampaikan sesuai dengan deskripsinya.

Namun, beberapa aspek dalam penyampaian layanan dapat dijalankan atau dikendalikan oleh penyedia pihak ketiga terkait.

Kontak utama Anda untuk bantuan pemesanan, pertanyaan, dan keluhan adalah Get Your Bali, kecuali ditentukan lain.

8. Tanggung Jawab dan Perilaku Pelanggan

Saat menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk bersikap bertanggung jawab dan menghormati pengemudi, pemandu, operator, wisatawan lain, masyarakat setempat, dan tempat-tempat yang Anda kunjungi.

Anda diharapkan untuk:

• Tiba di titik penjemputan atau pertemuan yang disepakati tepat waktu.

• Mengikuti instruksi yang wajar dari pengemudi, pemandu, atau operator aktivitas Anda.

• Hormati adat istiadat, tradisi, praktik keagamaan, dan aturan berpakaian setempat.

• Ikuti instruksi keselamatan dan persyaratan aktivitas yang berlaku.

• Berikan informasi yang akurat tentang kebutuhan perjalanan Anda dan pembatasan yang relevan.

• Hindari perilaku ilegal, kasar, mengancam, atau mengganggu.

• Jaga kendaraan, peralatan, fasilitas, dan properti yang digunakan selama pengalaman Anda dengan penuh tanggung jawab.

Anda tidak boleh menggunakan situs web atau layanan kami untuk aktivitas ilegal, pemesanan yang curang, pelecehan, atau tindakan apa pun yang dapat membahayakan orang lain.

Penyedia layanan dapat menolak atau menghentikan layanan jika seorang wisatawan berperilaku yang menimbulkan risiko keselamatan serius, melanggar hukum yang berlaku, atau sangat mengganggu jalannya pengalaman.

Pengembalian dana atau biaya tambahan apa pun akibat keadaan tersebut akan ditangani sesuai kebijakan pembatalan yang berlaku dan hukum yang relevan.

9. Persyaratan Perjalanan dan Keselamatan

Pengalaman wisata dapat mencakup berbagai tingkat aktivitas fisik, transportasi, kondisi cuaca, dan potensi risiko lainnya.

Anda bertanggung jawab untuk meninjau deskripsi, fasilitas yang termasuk, yang tidak termasuk, persyaratan peserta, dan informasi keselamatan dari layanan yang Anda pilih sebelum memesan.

Anda juga sebaiknya:

• Pastikan kondisi fisik Anda sesuai untuk aktivitas yang dipilih.

• Beri tahu penyedia layanan terkait tentang kebutuhan kesehatan, aksesibilitas, atau keselamatan yang penting.

• Ikuti semua instruksi keselamatan.

• Bawa dokumen perjalanan dan barang bawaan pribadi yang diperlukan.

• Aturlah asuransi perjalanan yang sesuai bila diperlukan.

Beberapa aktivitas mungkin memiliki batasan usia, berat badan, kesehatan, atau persyaratan lain untuk ikut serta.

Get Your Bali menyarankan wisatawan untuk memiliki asuransi perjalanan yang memadai, mencakup perawatan medis, kecelakaan, pembatalan, serta kejadian tak terduga lain yang terkait perjalanan.

10. Konten Situs Web dan Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia di getyourbali.com, termasuk teks, foto, grafis, logo, desain, tata letak halaman, dan perangkat lunak, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Get Your Bali kecuali dinyatakan lain.

Anda boleh menjelajah, membagikan tautan, dan menggunakan konten situs web untuk keperluan pribadi dan nonkomersial.

Anda tidak boleh:

• Menyalin atau memperbanyak konten kami untuk tujuan komersial tanpa izin.

• Publikasikan ulang konten kami di situs web atau platform lain.

• Gunakan merek dagang, logo, atau identitas merek kami tanpa izin.

• Lakukan scraping, ekstrak, atau kumpulkan konten situs web secara sistematis untuk tujuan komersial.

• Coba ganggu atau rusak situs web atau sistem kami.

Semua hak kekayaan intelektual tetap berada pada pemiliknya masing-masing.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa informasi di situs web kami akurat dan pemesanan ditangani dengan baik.

Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa situs web akan selalu tersedia, tanpa gangguan, atau bebas dari kesalahan teknis.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Get Your Bali tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan situs web atau layanan kami.

Untuk layanan yang disediakan oleh penyedia pihak ketiga independen, tanggung jawab atas pelaksanaan aktual layanan tersebut akan ditentukan sesuai dengan ketentuan layanan dan hukum yang berlaku.

Tidak ada ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atau hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

12. Keadaan Memaksa

Get Your Bali atau penyedia layanan terkait tidak akan dianggap melanggar syarat dan ketentuan ini karena keterlambatan, pembatalan, atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar.

Keadaan tersebut dapat mencakup:

• Bencana alam, gempa bumi, aktivitas vulkanik, atau tsunami.

• Kondisi cuaca ekstrem atau banjir.

• Pembatasan pemerintah atau tindakan darurat.

• Darurat kesehatan masyarakat.

• Kerusuhan politik, perang, atau gangguan ketertiban umum.

• Pemogokan atau gangguan transportasi yang signifikan.

• Peristiwa tak terduga lain yang memengaruhi kemampuan untuk memberikan layanan.

Jika keadaan seperti itu terjadi, kami akan berupaya secara wajar untuk memberi tahu pelanggan yang terdampak dan membantu mereka dengan alternatif yang tersedia.

Pengembalian dana, penjadwalan ulang, atau pengaturan lain akan ditangani sesuai kebijakan pemesanan dan pembatalan yang berlaku serta hukum yang berlaku.

13. Privasi

Penggunaan Anda atas Get Your Bali juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami.

Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Dengan menggunakan situs web dan layanan kami, Anda memahami bahwa informasi pribadi Anda dapat diproses sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan tersebut.

14. Perubahan pada Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui atau merevisi Ketentuan & dan Syarat ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan, operasional bisnis, atau hukum yang berlaku.

Ketentuan yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal "Terakhir Diperbarui" yang telah direvisi.

Jika perubahan tersebut berdampak signifikan terhadap pelanggan atau pemesanan yang sudah ada, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan bila diperlukan atau diwajibkan oleh hukum.

Perubahan tidak akan berlaku surut terhadap pemesanan yang telah dikonfirmasi, kecuali diwajibkan oleh hukum atau disepakati dengan pelanggan.

Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

15. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan situs web atau layanan kami harus terlebih dahulu ditangani melalui komunikasi langsung dengan Get Your Bali agar kami memiliki kesempatan untuk menyelesaikannya secara damai.

Jika sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, sengketa tersebut dapat diajukan ke pengadilan yang berwenang di Indonesia, dengan tetap memperhatikan hukum yang berlaku dan hak perlindungan konsumen yang wajib.

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan, akun, atau pemesanan, silakan hubungi kami.

Get Your Bali

Situs web: https://getyourbali.com

Email: support@getyourbali.com

Kami menghargai kepercayaan Anda dan menantikan kesempatan membantu Anda menjelajahi Bali.

Terima kasih telah memilih Get Your Bali.