Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kapan kami membagikannya, dan bagaimana kami melindunginya saat Anda menggunakan getyourbali.com.

Dengan mengakses situs web kami atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan langsung kepada kami, serta sejumlah informasi yang tercatat secara otomatis saat Anda menggunakan situs web kami.

Informasi yang dapat kami kumpulkan meliputi:

Informasi Pribadi dan Kontak

• Nama lengkap.

• Alamat email.

• Nomor telepon, termasuk kode negara.

• Negara tempat tinggal.

• Bahasa pilihan.

Informasi Pemesanan

• Pilihan tur, aktivitas, dan layanan perjalanan.

• Tanggal pemesanan dan jadwal perjalanan.

• Jumlah orang dewasa, anak-anak, dan bayi.

• Lokasi penjemputan dan pengantaran.

• Detail hotel atau akomodasi.

• Permintaan khusus dan preferensi perjalanan.

• Referensi pemesanan dan status reservasi.

Informasi Pembayaran

Saat Anda melakukan pembayaran, kami dapat mengumpulkan detail transaksi seperti metode pembayaran, referensi transaksi, jumlah pembayaran, mata uang, dan status pembayaran.

Pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Kredensial pembayaran sensitif Anda, seperti nomor kartu lengkap dan kode keamanan, ditangani oleh penyedia layanan pembayaran yang bersangkutan.

Informasi Komunikasi

Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat menghubungi tim dukungan pelanggan kami, termasuk email, pesan, pertanyaan, masukan, dan keluhan.

Informasi Teknis dan Penggunaan

Saat Anda mengunjungi situs web kami, sejumlah informasi dapat dikumpulkan secara otomatis, termasuk alamat IP, jenis peramban, informasi perangkat, halaman yang dikunjungi, situs web perujuk, dan aktivitas penjelajahan secara umum.

Kami juga dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web kami.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan peningkatan layanan kami, termasuk:

• Memproses, mengonfirmasi, dan mengelola pemesanan Anda.

• Mengirimkan konfirmasi pemesanan, pembaruan pembayaran, dan informasi perjalanan.

• Mengoordinasikan tur, transportasi, dan aktivitas dengan penyedia layanan terkait.

• Berkomunikasi dengan Anda mengenai reservasi Anda.

• Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan.

• Memproses pembayaran, pengembalian dana, dan transaksi terkait.

• Mengelola akun dan riwayat pemesanan Anda.

• Meningkatkan situs web, layanan, dan pengalaman pelanggan kami.

• Memantau keamanan situs web dan mencegah aktivitas penipuan.

• Mengirimkan penawaran promosi, buletin, dan informasi perjalanan terbaru jika diizinkan atau setelah Anda memberikan persetujuan.

• Memenuhi persyaratan hukum, pajak, dan regulasi yang berlaku.

Kami hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan bisnis serta layanan kami.

3. Pemesanan Tamu dan Akun Pengguna

Get Your Bali memungkinkan pelanggan melakukan reservasi tanpa membuat akun.

Saat Anda melakukan pemesanan sebagai tamu, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses reservasi dan berkomunikasi dengan Anda.

Anda juga dapat membuat akun untuk mengakses fitur tambahan dan mengelola pemesanan Anda.

Jika Anda mendaftar dengan alamat email yang sama seperti yang digunakan pada pemesanan tamu sebelumnya, pemesanan yang memenuhi syarat dapat dikaitkan dengan akun Anda setelah verifikasi yang sesuai.

Informasi akun dan detail pemesanan Anda ditangani secara aman. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login dan informasi akses akun Anda.

4. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Namun, kami dapat membagikan informasi yang relevan kepada pihak ketiga terpercaya bila diperlukan untuk menyediakan layanan kami.

Pihak-pihak tersebut dapat mencakup:

Operator Tur, Pengemudi, dan Pemandu

Kami dapat membagikan nama, nomor kontak, detail pemesanan, informasi penjemputan, dan informasi relevan lainnya kepada penyedia layanan yang bertanggung jawab menyelenggarakan pengalaman yang Anda pesan.

Penyedia Layanan Pembayaran

Informasi pembayaran dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran terkait untuk memproses transaksi, memverifikasi pembayaran, dan menangani pengembalian dana.

Penyedia Layanan Teknologi

Kami dapat bekerja sama dengan penyedia hosting, layanan email, penyedia infrastruktur situs web, layanan autentikasi, dan mitra teknologi lain yang membantu kami mengoperasikan platform.

Layanan Analitik dan Pemasaran

Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk memahami performa situs web, menganalisis aktivitas pengunjung, dan mengukur kampanye pemasaran, sesuai dengan ketentuan privasi yang berlaku dan preferensi cookie Anda.

Aparat Penegak Hukum dan Regulator

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi apabila diwajibkan oleh hukum, proses hukum, permintaan pemerintah, atau bila diperlukan untuk melindungi hak dan keselamatan pelanggan serta bisnis kami.

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa pihak ketiga yang menangani informasi pribadi terikat pada kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang sesuai.

5. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memberikan pengalaman menjelajah yang lebih baik serta menjaga fungsi penting situs web.

Cookie dapat digunakan untuk:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda.

• Menjaga sesi login.

• Mendukung fungsi pemesanan dan pembayaran.

• Ingat preferensi mata uang dan bahasa.

• Pahami lalu lintas dan perilaku pengunjung situs web.

• Ukur performa kampanye pemasaran.

Kami dapat menggunakan alat pihak ketiga seperti Google Analytics atau layanan analitik serupa untuk membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web kami.

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda atau melalui fitur Pengaturan Cookie yang tersedia di situs web kami.

Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi beberapa fitur situs web.

Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengaktifkan cookie analitik atau pemasaran non-esensial.

6. Perlindungan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan.

Praktik keamanan kami mencakup koneksi situs web yang terenkripsi, pembatasan akses, autentikasi yang aman, dan perlindungan lain yang memadai.

Akses ke informasi pribadi dibatasi hanya untuk individu dan penyedia layanan yang berwenang yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan tanggung jawab mereka.

Meskipun kami telah melakukan langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Jika terjadi insiden data pribadi, kami akan mengambil tindakan yang tepat dan memberikan pemberitahuan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk menyediakan layanan, mengelola pemesanan, memenuhi tujuan bisnis yang sah, dan mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Sebagai contoh:

• Informasi akun disimpan selama akun Anda masih aktif.

• Catatan pemesanan dan transaksi dapat disimpan untuk keperluan akuntansi, perpajakan, dan hukum.

• Komunikasi dengan dukungan pelanggan disimpan sesuai kebutuhan untuk menangani pertanyaan dan menyelesaikan masalah.

• Informasi pemasaran disimpan hingga Anda menarik persetujuan atau berhenti berlangganan, bila berlaku.

• Informasi teknis dan analitik disimpan sesuai kebutuhan operasional kami dan kebijakan penyedia layanan terkait.

Jika informasi pribadi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus atau menganonimkannya, dengan tetap memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku.

8. Transfer Data Internasional

Karena Get Your Bali melayani wisatawan dari berbagai negara, informasi pribadi Anda dapat diproses atau diakses dari lokasi di luar negara tempat tinggal Anda.

Sebagian penyedia teknologi dan mitra layanan kami mungkin beroperasi secara internasional.

Ketika informasi pribadi dipindahkan ke luar negeri, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan adanya perlindungan data yang memadai sesuai dengan hukum yang berlaku.

9. Hak Privasi Anda

Bergantung pada hukum perlindungan data yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.

• Koreksi: Meminta perbaikan atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

• Penghapusan: Ajukan penghapusan data pribadi Anda, sepanjang diizinkan secara hukum.

• Portabilitas Data: Minta salinan informasi Anda dalam format elektronik yang umum digunakan, jika berlaku.

• Tarik Persetujuan: Tarik persetujuan Anda untuk aktivitas pemrosesan yang mengandalkan persetujuan tersebut.

• Menolak Pemrosesan: Tolak penggunaan tertentu atas data pribadi Anda, termasuk komunikasi pemasaran opsional.

• Ajukan Keluhan: Hubungi otoritas perlindungan data yang berwenang jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang tersedia di bawah ini.

Kami mungkin meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

Sejumlah informasi mungkin perlu disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan transaksi dan sengketa yang masih berlangsung.

10. Privasi Anak

Situs web dan layanan pemesanan kami ditujukan terutama untuk orang dewasa.

Namun, kami memahami bahwa keluarga dapat bepergian bersama. Orang tua atau wali sah dapat memberikan informasi yang relevan tentang anak-anak saat melakukan pemesanan keluarga, seperti jumlah penumpang, usia, atau informasi yang diperlukan untuk aktivitas tertentu.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari anak-anak tanpa keterlibatan orang tua atau wali yang sah.

Jika Anda yakin ada anak yang memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa izin yang semestinya, silakan hubungi kami agar kami dapat meninjau permasalahan ini dan mengambil tindakan yang tepat.

11. Situs Web Pihak Ketiga

Situs web kami dapat memuat tautan ke situs web, layanan, atau platform pihak ketiga.

Situs-situs web ini beroperasi secara mandiri dan memiliki kebijakan privasi serta praktik perlindungan data mereka sendiri.

Get Your Bali tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web eksternal. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka sebelum membagikan informasi pribadi Anda.

12. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan, operasional bisnis, teknologi, atau hukum yang berlaku.

Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal "Terakhir Diperbarui" yang telah direvisi.

Untuk perubahan yang signifikan, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui situs web atau email kami jika dianggap perlu atau diwajibkan oleh hukum.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami.

Get Your Bali

• Situs Web: https://getyourbali.com
• Email: support@getyourbali.com (permintaan data, urusan DPO, pertanyaan privasi semuanya ditangani oleh tim yang sama).
• Pos: GetYourBali, Tim Privasi, Jl. Taman Pancing Timur Gg. Tgh. Abdul Ghani No.8A Pemogan Denpasar Selatan, Bali 80221, Indonesia.

Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk menanggapi pertanyaan terkait privasi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Terima kasih telah mempercayai Get Your Bali. Kami senang bisa menjadi bagian dari perjalanan Anda di Bali.