Политика конфиденциальности

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, какие сведения мы собираем, как мы их используем, когда передаём третьим лицам и как защищаем, когда вы пользуетесь getyourbali.com.

Заходя на наш сайт или пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности.

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем персональные данные, которые вы сообщаете нам напрямую, а также определённую информацию, автоматически собираемую при использовании нашего сайта.

Мы можем собирать следующие данные:

Личные и контактные данные

• Имя и фамилия.

• Адрес электронной почты.

• Номер телефона с кодом страны.

• Страна проживания.

• Предпочитаемый язык.

Данные о бронировании

• Выбранные туры, экскурсии и туристические услуги.

• Даты бронирования и график поездки.

• Количество взрослых, детей и младенцев.

• Места встречи и высадки.

• Информация об отеле или жилье.

• Особые пожелания и предпочтения по поездке.

• Номера бронирований и статус резервирования.

Платёжная информация

При оплате мы можем собирать сведения о транзакции: способ оплаты, номер транзакции, сумму платежа, валюту и статус платежа.

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами. Ваши конфиденциальные платёжные данные, такие как полный номер карты и защитный код, обрабатываются соответствующим платёжным провайдером.

Информация об обращениях

Мы можем собирать информацию, которой вы делитесь при обращении в службу поддержки: электронные письма, сообщения, запросы, отзывы и жалобы.

Техническая информация и данные об использовании

При посещении нашего сайта некоторые данные могут собираться автоматически: ваш IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, посещённые страницы, сайт-источник перехода и общая активность просмотра.

Мы также можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы собирать информацию о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу персональную информацию в целях, связанных с предоставлением и улучшением наших услуг, в том числе:

• Обработка, подтверждение и управление вашими бронированиями.

• Отправка подтверждений бронирования, уведомлений об оплате и информации о поездке.

• Координация экскурсий, трансферов и мероприятий с соответствующими поставщиками услуг.

• Связь с вами по вопросам ваших бронирований.

• Поддержка клиентов и ответы на запросы.

• Обработка платежей, возвратов и связанных с ними транзакций.

• Управление вашей учётной записью и историей бронирований.

• Улучшение работы нашего сайта, сервисов и качества обслуживания клиентов.

• Обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошеннических действий.

• Отправка рекламных предложений, новостных рассылок и информации о поездках — там, где это разрешено законом или где вы дали своё согласие.

• Соблюдение действующих требований законодательства, налоговых и нормативных норм.

Мы используем вашу личную информацию только в законных целях, связанных с нашей деятельностью и услугами.

3. Бронирование для гостей и учётные записи пользователей

Get Your Bali позволяет клиентам бронировать без создания учётной записи.

Оформляя бронирование как гость, мы собираем информацию, необходимую для обработки вашего заказа и связи с вами.

Вы также можете создать аккаунт, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям и управлять своими бронированиями.

Если вы зарегистрируетесь с тем же адресом электронной почты, который использовали при предыдущем бронировании в качестве гостя, подходящие бронирования могут быть привязаны к вашему аккаунту после соответствующей проверки.

Данные вашего аккаунта и информация о бронированиях обрабатываются безопасно. Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и информации для доступа к аккаунту в тайне.

4. Как мы передаём вашу информацию

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем вашу личную информацию с третьими лицами для их собственных маркетинговых целей.

Тем не менее мы можем передавать соответствующую информацию доверенным третьим лицам, когда это необходимо для оказания наших услуг.

К ним могут относиться:

Туроператоры, водители и гиды

Мы можем передавать ваше имя, контактный номер, детали бронирования, информацию о месте и времени встречи и другие relevantные сведения поставщику услуг, ответственному за проведение забронированного вами мероприятия.

Поставщики платёжных услуг

Платёжная информация передаётся соответствующим платёжным провайдерам для обработки транзакций, подтверждения платежей и оформления возвратов.

Технологические партнёры и поставщики услуг

Мы можем сотрудничать с хостинг-провайдерами, сервисами электронной почты, поставщиками инфраструктуры для сайтов, сервисами аутентификации и другими технологическими партнёрами, которые помогают нам поддерживать работу платформы.

Аналитические и маркетинговые сервисы

Мы можем использовать сторонние сервисы для оценки производительности сайта, анализа активности посетителей и измерения эффективности маркетинговых кампаний — с учётом применимых требований к защите данных и ваших настроек файлов cookie.

Органы власти и регулирующие организации

Мы можем раскрывать персональную информацию, когда этого требует закон, в рамках судебного разбирательства, по запросу государственных органов, а также когда это необходимо для защиты прав и безопасности наших клиентов и бизнеса.

Мы принимаем разумные меры, чтобы третьи лица, работающие с персональной информацией, были связаны надлежащими обязательствами по сохранению конфиденциальности и защите данных.

5. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы сделать просмотр удобнее и обеспечить работу основных функций сайта.

Файлы cookie могут использоваться, чтобы:

• Запоминать ваши предпочтения и настройки.

• Поддерживать сеанс входа в систему.

• Поддерживать работу бронирования и оформления заказа.

• Запоминать выбранную валюту и язык.

• Понимать, как посетители ведут себя на сайте и сколько трафика он получает.

• Оценивать эффективность рекламных кампаний.

Мы можем использовать сторонние инструменты, например Google Analytics или аналогичные сервисы аналитики, чтобы понимать, как посетители пользуются нашим сайтом.

Вы можете управлять файлами cookie или отключить их в настройках браузера либо через раздел «Настройки cookie» на нашем сайте.

Обратите внимание: отключение необходимых файлов cookie может нарушить работу некоторых функций сайта.

Если это требуется по применимому законодательству, мы запросим ваше согласие, прежде чем включать необязательные аналитические или маркетинговые файлы cookie.

6. Защита данных и безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или разглашения.

Наши меры безопасности могут включать шифрование соединений на сайте, ограничение доступа, надёжную аутентификацию и другие надлежащие способы защиты.

Доступ к личной информации предоставляется только уполномоченным сотрудникам и сервис-провайдерам, которым она необходима для выполнения своих обязанностей.

Хотя мы предпринимаем разумные шаги для защиты вашей информации, ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не может быть гарантированно абсолютно безопасным.

В случае инцидента с персональными данными мы примем соответствующие меры и направим уведомления, если это требуется по применимому законодательству.

7. Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию только столько, сколько необходимо для оказания наших услуг, управления бронированиями, выполнения законных деловых задач и соблюдения применимых правовых обязательств.

Например:

• Данные аккаунта хранятся, пока ваш аккаунт остаётся активным.

• Записи о бронированиях и транзакциях могут храниться для целей бухгалтерского учёта, налогообложения и в юридических целях.

• Обращения в службу поддержки хранятся в объёме, необходимом для обработки запросов и решения вопросов.

• Маркетинговая информация хранится до тех пор, пока вы не отзовёте согласие или не отпишетесь, если это применимо.

• Техническая информация и данные аналитики хранятся в соответствии с нашими операционными требованиями и политиками соответствующих поставщиков услуг.

Когда персональная информация больше не требуется, мы предпринимаем разумные шаги для её удаления или анонимизации с учётом применимых требований законодательства.

8. Международная передача данных

Поскольку Get Your Bali обслуживает путешественников из разных стран, ваша персональная информация может обрабатываться или быть доступна из мест за пределами страны вашего проживания.

Некоторые из наших технологических провайдеров и сервисных партнёров могут работать в разных странах мира.

При передаче персональной информации через границы мы предпринимаем разумные меры, чтобы обеспечить надлежащую защиту данных в соответствии с действующим законодательством.

9. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от применимого законодательства о защите данных вы можете иметь право на:

• Доступ: Запросить копию персональной информации, которую мы храним о вас.

• Исправление: Запросить исправление неточной или неполной информации.

• Удаление: Запросить удаление ваших персональных данных, если это допускается законом.

• Переносимость данных: Запросить копию ваших данных в распространённом электронном формате, если это применимо.

• Отзыв согласия: Отозвать согласие на обработку данных, которая осуществляется на основании вашего согласия.

• Возражение против обработки: Возразить против определённых способов использования ваших персональных данных, включая необязательные маркетинговые сообщения.

• Подать жалобу: Если вы считаете, что ваши права на конфиденциальность были нарушены, обратитесь в соответствующий орган по защите персональных данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже.

Прежде чем обработать ваш запрос, мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.

Некоторую информацию, возможно, придётся сохранить для соблюдения юридических обязательств или урегулирования текущих сделок и споров.

10. Конфиденциальность детей

Наш сайт и сервисы бронирования предназначены в первую очередь для взрослых.

Тем не менее мы понимаем, что семьи могут путешествовать вместе. Родители или законные опекуны могут предоставить необходимую информацию о детях при оформлении семейного бронирования — например, количество пассажиров, их возраст или сведения, необходимые для участия в определённой активности.

Мы не собираем сознательно персональную информацию напрямую от детей без участия родителей или законных опекунов.

Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию без надлежащего разрешения, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть этот вопрос и принять соответствующие меры.

11. Сторонние веб-сайты

На нашем сайте могут быть ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы или платформы.

Эти сайты работают независимо и имеют собственную политику конфиденциальности и практику защиты данных.

Get Your Bali не несёт ответственности за политику конфиденциальности или содержание внешних сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности, прежде чем делиться своей персональной информацией.

12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, бизнес-процессах, технологиях или применимом законодательстве.

Все обновления будут опубликованы на этой странице вместе с новой датой «Последнее обновление».

О существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить вас через наш сайт или по электронной почте, если это уместно или требуется по закону.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности.

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности или того, как мы обращаемся с вашими персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Get Your Bali

• Сайт: https://getyourbali.com
• Электронная почта: support@getyourbali.com (запросы на доступ к данным, вопросы к DPO и любые вопросы о конфиденциальности попадают в одну команду).
• Почтовый адрес: GetYourBali, команда по вопросам конфиденциальности, Jl. Taman Pancing Timur Gg. Tgh. Abdul Ghani No.8A Pemogan Denpasar Selatan, Bali 80221, Indonesia.

Мы приложим разумные усилия, чтобы ответить на запросы, связанные с конфиденциальностью, в срок, установленный применимым законодательством.

Спасибо, что доверяете Get Your Bali. Мы рады возможности стать частью вашего путешествия по Бали.